Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Verantwortung und Kosten des Käufers. Tell a Friend übernimmt keine Haftung für verlorene Sendungen.
Für alle Einkäufe auf unserem Shop buy-with-tril.store gewähren wir dir ein Freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Warenerhalt. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus (Abstempeln Post).
Die Retouren müssen vorab per E-Mail service(at)tellafriend.store angemeldet werden und dürfen erst nach entsprechendem Feedback retourniert werden. Das Retournieren von Produkten ohne Aufforderung durch tellafriend wird nicht akzeptiert und dem Kunden auf dessen Kosten zurückgeschickt.
Die Retoure Voraussetzungen sind generelle:
- einwandfreier Artikel & Verpackungszustand
- unbeklebte und unbeschädigte Originalverpackung
- vollständig und unversehrter Artikel
- Voranmeldung der Retoure
Die Bearbeitungszeit der Retoure seitens Tell a Friend beträgt, nach Erhalt der Ware, ca. 2-3 Tagen.
Ausgeschlossen von Retouren sind Rest- Sonderposten welche spezifisch markiert werden.
bei Fashionartikel – gilt zusätzlich
- einwandfreiem und ungetragenem Zustand – lediglich zur Anprobe (wie im Ladengeschäft)
Dein Rückgaberecht gilt nicht bei massangefertigten, gebrauchten-, Hygiene- oder bei beschädigten Artikeln. Bei getragenen, beschmutzten, beschädigt oder schlecht riechende Artikel wird die Rücknahme verweigert und ggf. Ersatzansprüche geltend gemacht.
bei Elektro Artikel – gilt zusätzlich
Bei der Einsendung muss das Produkt entweder in der Originalverpackung oder in einwandfreier Verpackung bei tellafriend eintreffen. Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein, ansonsten erlischt die Gewährleistung. Grundsätzlich sind folgende Artikel nicht rückgabeberechtigt:
- Produkte, welche nicht bei buy-with-tril.store gekauft wurden
- Benutzte Produkte
- Beschaffungsprodukte
- Software und Lizenzen
- Geöffnete Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Rücksendung von seinen Daten Sicherungskopien zu erstellen. tellafriend haftet nicht für Datenverluste.
Gutschriften aus Retouren werden mit dem gleichen Zahlungsoption / mittel erstattet wie bei der Bestellung gewählt, somit ausschliesslich über TRIL – eine Überweisung in FIAT ist ausgeschlossen.